Mts Portapiezas de alineación serie 609 Manuel d'utilisateur télécharger pdf (Page 8)

Información del producto portapiezas de alineación serie 609

Formulario de envío de problemas en los manuales de MTS

Asistencia técnica

Prepárese para

resolver el problema

Prepárese para iniciar el proceso de solución de problemas mientras está al

teléfono:

• Llame desde un teléfono cercano al sistema para que pueda intentar ejecutar

las sugerencias que le hacen al teléfono.

• Tenga disponible el software original de manejo y aplicación.

• Si no está familiarizado con los aspectos de manejo del equipo, tenga a su

lado a un usuario experimentado que lo asista.

Escriba la información

pertinente

En el caso de que el servicio de Asistencia Técnica tenga que devolverle la

llamada:

• Confirme el número de notificación.

• Registre el nombre de la persona que lo asistió.

• Anote las instrucciones que le den.

Después de llamar MTS registra y realiza un seguimiento de todas las llamadas para asegurarse de

que ha recibido asistencia para resolver su problema o solicitud. Si tiene alguna

pregunta respecto al estado de su problema o tiene información adicional, vuelva

a ponerse en contacto con el servicio de Asistencia técnica e indique de nuevo el

número de notificación original.

Formulario de envío de problemas en los manuales de MTS

Utilice el formulario de envío de problemas para comunicar los problemas que

esté experimentado con su software, hardware, manuales o servicio que no hayan

sido resueltos satisfactoriamente a través del proceso de asistencia técnica. Este

formulario dispone de casillas de verificación que le permiten indicar la urgencia

de su problema y cuándo espera recibir una respuesta. Le garantizamos una

pronta respuesta; su opinión es importante para nosotros.

Acceso al formulario de envío de problemas:

• Al final de muchos manuales de MTS (formulario con franqueo pagado para

su envío a MTS)

• www.mts.com > Contact Us > Problem Submittal Form (formulario

electrónico para enviarse por e-mail a MTS)

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