Mts Arbeitszylinder Serie 201 Manuel d'utilisateur télécharger pdf (Page 7)

Kontaktaufnahme mit MTS per Telefon

Produktinformationen Arbeitszylinder Serie 201

Wichtige

Softwareinformationen

Wenn Sie ein Softwareproblem haben, halten Sie bitte die folgenden

Informationen bereit:

• Name der Softwareanwendung, Version, Build-Nummer und, falls

verfügbar, Software-Patch-Nummer. Diese Informationen werden kurz beim

Starten der Anwendung angezeigt und finden sich normalerweise in der

Menüoption „Info“ des „Hilfe“-Menüs.

• Es ist auch hilfreich, die Namen anderer Anwendungen zu kennen,

die nicht von MTS sind und auf Ihrem Computer laufen, wie zum

Beispiel Virenschutzprogramme, Bildschirmschoner,

Tastaturerweiterungen, Druck-Spooler usw.

Kontaktaufnahme mit MTS per Telefon

Ihr Anruf wird von einem Mitarbeiter des Call Center entgegengenommen, wenn

Sie aus den USA oder Kanada anrufen. Der Mitarbeiter fragt Sie nach

Standortnummer, Name, Firma, Adresse der Firma und nach einer

Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind, bevor er Sie mit einem

Kundendiensttechniker verbindet.

Wenn Sie zu einem Problem anrufen, dem bereits eine Meldungsnummer

zugeteilt wurde, geben Sie bitte diese Nummer an. Jedem neuen Problem wird

eine einmalige Meldungsnummer zugeteilt.

Systembeschreibung Damit der Call Center-Mitarbeiter Sie zu dem am besten geeigneten

Kundendiensttechniker durchstellen kann, geben Sie bitte an, um welches

System es sich handelt. Wählen Sie dazu aus den folgenden Optionen:

• Elektromechanisches Werkstoffprüfsystem

• Hydromechanisches Werkstoffprüfsystem

• Fahrzeugprüfsystem

• Fahrzeug-Bauteilprüfsystem

• Aero-Prüfsystem

Auf Fehlersuche

einstellen

Stellen Sie sich darauf ein, am Telefon eine Fehlersuche durchzuführen:

• Rufen Sie von einem Apparat an, der sich in der Nähe der Anlage befindet,

so dass Sie Vorschläge gleich ausprobieren können.

• Halten Sie die Originalmedien mit der Betriebs- und Anwendungssoftware

bereit.

• Wenn Sie nicht mit allen Aspekten der Bedienung der Anlage vertraut sind,

bitten Sie einen erfahrenen Nutzer, sich in der Nähe aufzuhalten, um Sie zu

unterstützen.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 39 40

Pas de commentaire

Mts Arbeitszylinder Serie 201 Manuel d'utilisateur Page 7