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Capteur SWIFT 50 GLP, Instructions d’installation Préface

Préparez-vous pour le

dépannage

Soyez prêt pour le dépannage pendant l'appel

• Téléphonez d'un appareil situé près du système, de façon à pouvoir exécuter

les essais suggérés par téléphone.

• Ayez les disquettes originales du logiciel d'application et d'exploitation sous

la main.

• Si vous n'êtes pas familiarisé avec tous les aspects du fonctionnement de

l'installation, laissez-vous assister par les personnes expérimentées.

Pendant l’appel

Un agent d’Aide (HELPLINE) enregistrera votre appel si vous téléphonez des

États Unis ou du Canada. L’agent vous demandera votre numéro de

localisation et le nom et l’adresse de votre ﬁrme et le numéro de téléphone

sous lequel vous êtes habituellement joignable.

Notez les informations

appropriées

Préparez-vous en cas de rappel :

• Pensez à demandez le numéro du rapport.

• Enregistrez le nom de la personne à qui vous avez eu à faire.

• Assurez-vous de pouvoir noter toute instruction spécifique devant être

suivie, comme par exemple un enregistrement des données ou un contrôle

des performances.

Après l'appel

MTS enregistre et suit tous les appels aﬁn de s’assurer que vous avez obtenu

de l'aide et que l'on s'occupe de votre problème ou question. N'hésitez pas à

rappeler MTS si vous voulez savoir où en est la résolution du problème ou si

vous avez des informations supplémentaires.

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