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Capteur SWIFT 50 GLP, Instructions d’installation

Contacter MTS

Préface

Lorsque vous appelez

Avant l’appel

Il est plus facile à MTS de vous aider si vous avez les informations relatives à

votre système d’essai sous la main lors de votre appel.

Recherchez vos

numéros de localisation

et de système

You will be asked for your site number and system number.

Le numéro de localisation contient le numéro de votre société et désigne le

type de votre installation (essai de matériaux, simulation, etc.). En général ce

numéro se trouve sur votre installation MTS, où il a été inscrit sur une

étiquette avant de quitter MTS. Si vous n'avez pas de numéro de localisation

MTS ou si vous ne le connaissez pas, contactez votre ingénieur de vente

commercial MTS.

Exemple de numéro de localisation

: C84166-W01

Si vous êtes en possession de plus d´un système MTS, le numéro du système

désigne le système pour lequel vous avez besoin d'aide. Vous trouverez votre

numéro de travail sur les papiers envoyés à la commande de votre système.

Exemple de numéro du système:

US1.12345

Recherchez les

informations d´une

assistance technique

antérieure

Si vous avez déjà fait appel à nous à cause de ce même problème, nous avons

la possibilité de rappeler votre ﬁchier. Il vous sufﬁt de nous communiquer:

• Le numéro du rapport («notification number ») MTS

• Le nom de la personne qui vous a aidée

Identifiez le problème

Décrivez le problème que vous avez et sachez répondre aux questions

suivantes :

• Depuis combien de temps ce problème existe-t-il ?

• Pouvez-vous reproduire le problème ?

• Avant que le problème n'apparaisse, des modifications matérielles ou

logicielles ont-elles été faites sur votre système ?

• Quels sont les numéros de série et de modèle du matériel défaillant ?

Recherchez les

informations se

rapportant à l’ordinateur

Si vous avez un problème ordinateur, procurez-vous les informations

suivantes :

• Le nom du fabricant et le numéro de modèle

• La capacité de la mémoire système.

• Les informations réseau (type et numéro de version)

Recherchez les

informations se

rapportant à votre

logiciel.

Si vous avez un problème logiciel, procurez-vous les informations suivantes :

• Les informations sur le logiciel d’exploitation (type et numéro de version)

• Les informations sur le logiciel d’application (nom et numéro de version)

• Les noms des autres applications utilisés sur votre ordinateur, comme par

exemple économiseur d'écran, clavier étendu, spouler d'impression, etc.

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